Cajas en el centro del supermercado

La estructura de los supermercados japoneses es algo diferente a la que estamos acostumbrados en otros lugares. Lo curioso es que las cajas donde te cobran no siempre están a la salida, muchas veces están por el centro o en uno de los laterales y apenas tienen ningún tipo de mecanismo de seguridad (Lo único que suelen tener son algunas cámaras de seguridad). Me parece fabuloso, pero el problema que he tenido alguna vez es que he cogido un par de artículos que estaban en la parte de «fuera», mi subconsciente me dijo «¡Héctor! Estás fuera, por lo tanto ya has pagado, nos vamos a casa.» y casi me voy sin pagar ¡sin darme cuenta! Os dejo con un video que lo explica mucho mejor:

69 respuestas a «Cajas en el centro del supermercado»

  1. Que curioso! en España ese tipo de estructura sería imposible, los supermercados tendrían unas pérdidas por robos bestiales!

  2. Estos videos Siempre molan, mil gracias. XD

    yo opino que la razon de esa dispocicion (cajas al medio= robar facil) es por que la seguridad esta instalada en el pudor y conciecia japones milenario, pero igual ,no todo el mundo es igual, por eso lo de las camaras de seguridad (por si acaso ^^), pero me parece que confian mucho los unos con los otros.

  3. En los supermercados todavía no, pero en las tiendas de ropa, Zara, H&M, etc… no es raro que las cajas estén en medio de la tienda, bastante alejadas de la salida.

  4. No sólo en los supermercados sorprende éste aparente «descontrol» por parte de la tienda, sino que en casi todas las tiendas de todo tipo de rubros no existe una forma directa de controlar las mercaderías. Y por supuesto no hay nadie mirándote fijamente para ver si no te llevas algo contigo xD Yo también me siento como desorientado a veces con éso. Pero de algo estoy seguro, que si intentas robar algo y te descubren, no va a costar barato el chiste!!

  5. Imposible hacerlo en occidente…

    Tambien lo que me sorprende es al principio que aparte de los sonidos de los pitidos no hay mucho jaleo de gente, y tambien lo ordenado que esta todo y las presentaciones de todo.

  6. Es un ejemplo clarísimo de las diferencias culturales que hay entre España y Japón. Desgraciadamente aquí no sería posible un sistema tan «confiado».

  7. Una cosa que me pregunto, cuando vas grabando estos vídeos como este por en medio de un super, la gente no flipa? xD…es que yo si viera un asiático gravando en el Eroski mientras va hablando y dando vueltas, me daría miedo xDDDD

  8. Se podría decir que es un asunto de civilización ¿verdad?.
    Ojalá por estos rumbos lleguemos pronto a esos conceptos.
    Saludos Santiagueños

  9. Jejeje, es verdad es algo que comentamos cuando fui a japon, la disposicion de las cajas…

    Como asi tambien las entradas al tren, que me las encontraba abiertas y si no «pagabas» se cerraban y no al reves como aqui ^^

  10. La disposicion obedece unicamente al mercado local. No es que en occidente robasen mas o menos, es que probablemente venderian menos, lo mismo que si alli usasen nuestro metodo.

  11. @Carolina, yo vivo en Monterrey, y nunca he visto ningún supermercado así, podrías decirme cual tiene implementado este sistema.

  12. Aparte de eso lo que me ha sorprendido es el tamaño de los carritos de compras, es muy pequeño, aqui generalmente es del doble de tamaño o mayor y muchas personas siempre lo llevan lleno hasta arriba con sus viveres; he visto ese tipo de carrito solo en tiendas pequeñas.

  13. Sería muy interesante saber qué politicas de merchandising afectan a este tipo de distribución de los supermercados.

    Me uno a la pregunta que ya te han hecho: ¿a nadie le extraña que estés por el supermercado dando vueltas grabando con la cámara?

  14. Yo tampoco he visto este sistema en México.Y no creo que vayan a implementarlo.
    Y que confiamza se tienen los japoneses entre si; aqui esta la caja al final, el guardia, las camaras.

  15. A mi lo que me parece el sistema es poco practico.
    Las cajas a la salida me parece lo más lógico en lugar de tener que volver al centro del super a pagar y luego volver otra vez hacia la salida.

    Tampoco hace falta que sea como en España, claro, donde las cajas forman una barricada entre tu y la puerta.

    En muchos supermercados del Reino Unido y de Irlanda las cajas están a la salida a un lado contra la pared.
    Confían en que iras a pagar por tu propia voluntad pero no te obligan a recorrer media tienda buscando las cajas.

  16. wow, como ya han dicho, eso sería imposible aquí en España (y menos en mi barrio :)). me parece genial que en su educación y mentalidad estén implantados esos valores (en este caso «robar está feo» xD)

  17. Independiente de lo bueno por la honestidad en cuanto a robos de la cultura japonesa… (Cosa que me consta por experiencia propia, en mi estadia por el año 2007)

    Que lógica en el diseño hay en estos lugares?? Al ver el video me parece que no tiene una circulación clara… La encuentro un poco deficiente, creo, que para efectos de marketing y para la comodidad del cliente.
    Al menos, claro que haya alguna explicacion que se haya omitido.
    Saludos desde Chile.. Muy buen Blog Hector!!!

  18. Si hacen eso en España la mitad de la gente se va sin pagar, mucha gente en los supermercados se meten objetos pequeños como chicles, pilas en los bolsillos, pasan por caja y no las pagan.

    En muchas tiendas las latas pequeñas las tienen en vitrinas cerradas bajo llave porque las roban mucho.

  19. @jesus @joey el sistema que dice es de que tienen detectores en la salida y si muchos establecimientos lo tienen como en la casa de discos, liverpool, sears, samborns, etc.. y como se maneja en japon es similar a los puesteros de al mayoreo en colegio civil de aqui de Monterrey jejejeje 😛

  20. gracias por estos videos que nos hace mas cercanos a todos a japon, aunque no podamos estar, me agrada estos minutos imaginando como se vera el mundo desde alla

  21. Siempre he flipado con los carritos tan pequeños que usan allí, si eso con la bebida solamente ya lo llenas!

  22. aquí se llevan media tienda si fuera así, ya os lo digo yo que trabajo en una tienda y hay que poner un montón de cosas bajo llave…

  23. @Carolina Vivo en el D.F. aparte de que no he visto la implementación de este tipo de cajas, sería como un suicidio para cualquier comercio.

  24. Y, por curiosidad, ¿no te han llamado la atención por grabar un vídeo dentro del super, meterte entre las cajas, etc? xD la gente además ni se inmuta… y no se por qué me da la sensación de que aquí en España la cosa sería algo distinta xD

    un saludo

  25. El sistema ese no está pensado para la comodidad de los clientes, que más que comodidad, lo que hace es estorbar, y esa es la función principal. Obliga al cliente a recorrer otra vez la tienda en busca de la caja pasando por muchos más productos que posiblemente compres al verlos, y al salir te topas con otros productos que posiblemente compres.

    La cosa es que este sistema obliga a la gente a moverse por los pasillos, aun cuando vas a ir a comprar solo una cosa…claro está, que la distribución de los productos también debe estar bien pensado para que sean más atrayentes….

    En fin, que el diseño esta pensado para vender más….Lo que me choca es que no tenga detectores en la salida xD

  26. Hector..dices que tienen sensores?Yo trabajo en una Cadena de supermercados W l-M t de hecho en el Area de Seguridad y Vigilancia y veo el video y no distingo el sistema del cual hablas…tal vez sea uno mas moderno del q utilizamos en Mexico y U.S.A….Y Carolina, esta Empresa donde trabajo tiene como 800 tiendas en Mexico y Centroamerica y NO manejamos este tipo de distribucion de Puntos de Venta o Cajas Registradoras, dime en que Supermercado lo viste.

  27. A mi lo que me sorprende es lo bajo de las góndolas. Aquí en Uruguay los supermercados tienen góndolas de más de 2 metros de altura y con mercadería sobre ellas (por lo general mobiliario o cosas con poca salida comercial). En Japón aprovechan más la luz y parece un espacio más abierto, más cómodo a mi gusto.
    Tal vez las cajas en el medio es para hacer un recorrido en espiral y luego salir. No como en los tradicionales donde vas de una punta a la otra en zig-zag…

  28. @ Carolina ¿Donde has visto este sistema en México? Yo he vivido en Monterrey, DF y León y nunca he visto algo así en ninguna cadena de supermercados.

  29. La gente roba taaan poco q ni sikiera se les pasa por la cabeza a la hora de hacer un supermercado…..me encanta esa seguridad q te da japon 🙂

  30. A mí otra cosa que me ha extrañado mucho es el tamaño de los carros. ¿Son todos así o también los hay más grandes? Porque esos tienen tamaño «cesta» y no sé yo cómo harán para hacer la compra del mes xD

  31. A mi me pasó sin querer en el Donki de Akihabara, iba con la intensión de comprar una botella de ron la pague, y fui a por a por algo que lo acompañara tipo frutos secos o algo, de camino cogi una cocacola, y como no encontre o no me apetecia nada, sali con la botella de ron en la bolsa y con la cocacola en la mano, me di cuenta en la entrada y me daba tal palo volver para pagarla que dije, mira yo paso, ¿como le explico que en España todo esta a la salida del mismo.

  32. lo que habéis comentado por aquí del nefasto hilo musical de los supermercados tiene su porqué. Se pone música monótona y lenta cuando hay poca gente para que miren todo, con calma y vayan comprando relajados. Cuando hay mucha gente, ritmos más rápidos y menos monótonos para que la gente vaya más deprisa. Se ha demostrado que funciona!!! Si vais a cualquier supermercado un poco grande, casi de fijo tienen un encargado solo para la música.

    Gran vídeo, también pienso que esto aquí seria impensable. ?¿En otro tipo de tiendas hay cacharritos de alarma en la salida?

  33. Yo soy Español y estoy viviendo en el Norte de Irlanda y aqui tambien estan mucho mas relajados a la hora de colocar articulos una vez pasados las cajas tanto en supermercados como tiendas de ropa etc.

    Cuando lo vi por primera vez tambien me sorprendio pero ahora es normal.

    Algunos españoles van a las tiendas de ropa y arrasan … hasta que les pillan las camaras …

    Pero vamos que el dicho de : «El ladron se piensa que todos son de su condicion» hay que aplicarlo a paises de «ladronzuelos» … je je

  34. Pero eso es como en el corte ingles y tiendas así, que las cajas estan por zonas…. y en el zara tambien las hay así

  35. Esto me recuerda a las tiendas de ropa, donde las cajas están en diferentes sectores. Pero nunca había visto ese orden en un supermercado… No entiendo después que pasas por las cajas, digo el resto del lugar aún es supermercado o son tiendas apartes; porque dentro de algunos supermercados hay puestos de ventas pero tienen otros dueños.

  36. Hmmmmm justo como pense, a veces exagerando las cosas para hacerlas parecer mas raras de lo que en realidad son. Por eso mucha gente a veces idealiza Japon.

    Lo que supuestamente esta del otro lado de las cajas es la zona de farmacia que por lo general tiene su propia caja ya que es una tienda aparte, por lo general tambien, en los supermercados grandes a parte del supermercado en si hay varias tiendas independientes a los alrededores, que inclusive venden los mismos productos que el super.

    Otra cosa es cuando las tiendas normales exhiben productos afuera de la tienda, pero no es el caso.

  37. Lo que ocurre es que, si observan bien, no hay una unica entrada y salida, son varias. Todos los locales cuentan, por supuesto, con una entrada principal, la que da a la calle o avenida mas transitada, pero tambien se puede entrar y salir por los laterales. De alli la razon de ubicar las cajas registradoras casi al centro del local. Pero ni crean que no hay vigilancia. Tienen camaras por todos lados e incluso, contratan los servicios de empresas que envian gente que se hacen pasar por clientes para que le hagan el seguimiento a los que tienen una conducta sospechosa. Las estanterias son bajas para que el cliente tenga una vision panoramica de todo el local. Si son demasiado altas se forman «tuneles» que facilitan los robos aparte de que limita el radio de vision de las camaras ubicadas en el techo.
    Los que tienen la intencion de robar generalmente tienen un patron de movimiento que los encargados de la vigilancia conocen muy bien.

  38. Algo parecido sucede en algunas estaciones de tren, no? Para pagar, pasas una tarjeta por un lector cuando subes y cuando bajas, y se te cobra en función del trayecto recorrido… pero no hay ni puertas ni gente vigilando que pases la tarjeta.
    Son los puntos positivos de una sociedad con una mentalidad verdaderamente «gregaria».
    ¿Me pregunto si los japoneses harán lo imposible por escaquear impuestos de Hacienda como aquí, o si por el contrario mirarán con malos ojos a alguien que lo haga?

  39. Oye yo también tengo mucha curiosidad por el tema de los carros alguien tiene idea de por qué son tan pequeños??

  40. Hola Hector en mi documental de Japón tambien sale explicado esto, como seguidor de tu web y amante igualmente de este fantastico país, ¿que te parece si pones un enlace a esta dirección para que todos vean este documental que he realizado? es por completo sin animo de lucro de ningun tipo y lo más fuerte…. esto:

    A fecha de hoy 16 de Mayo del 2010 tras un mensaje de MegaVideo os comento a donde ha llegado el documental expuesto en Internet.

    Si ponemos en http://www.megavideo.com buscar – documental japon – el video esta en SEGUNDO LUGAR, compitiendo con el numero uno que es un documental de Yakuzas de National Geographic, el cual solo tiene 491 visitas llevando ya 20 meses puesto en la red y. . . PINCELADAS DEL JAPON SUMAN UN TOTAL DEÂ 18.700 visualizaciones! y tras este un documental de la BBC con unas 2000 visualizaciones solamente! Recuerdo una vez mas que este trabajo lo he realizado solo y exclusivamente para mostrar muchos de los aspectos que me fascinan de este gran y unico lugar.

    Link dvd1
    http://www.megavideo.com/?v=R58CMVCC

    Link dvd2
    http://www.megavideo.com/?v=16JGP1VG

    Link dvd3
    http://www.megavideo.com/?v=J82HTWPF

    Saludos a todos.
    (Hector saluda al pietro y juanito de mi parte, de Fco de Málaga, que cuando vuelvan que me avisen!)

  41. Cuando sales del Super, entra a la vez un señor con dos garrafas de agua? vacias, puedes explicarnos esto?. Gracias y saludos

  42. Me temo que a todos los españoles nos llama la atención al ir fuera cualquier muestra de confianza a la hora de exponer objetos de dueño no definido…Yo siempre recordaré en Viena los periódicos en una bolsa colgados de una farola con una hucha al lado, pensando que en España no habría ni periódicos, ni hucha…vamos, ni bolsa XD
    Y sin embargo, al tener las cajas en el centro, están más cerca de cualquier sitio de la tienda que si están sólo a la salida, debería ser más cómodo…Pero en España sería la ruina…

  43. Y la cara de pánico cuando se equivocan y te dan la bolsa que no toca (una «viniru» cuando llevas plástico o al revés) (era así, no? no me acuerdo bien) hahahahaha

  44. es lo que tiene las costumbres a parte de comodidad, por que me parece que tendra mas de una salida del supermercado, y otra como han dicho no ay robos. Hombre si solo ay una salida no tiene lógica, para poner un ejemplo como las reglas de los sentou o onsen o rotenburo que la regla de ir descalzo lo veo mal pero weno las culturas es lo que tiene Gracias por el video.

  45. En algunos grandes almacenes (El Corte Inglés, por ejemplo) existe el mismo sistema de cajas en el interior, pero con arcos detectores a la salida para que no te lleves nada

  46. Héctor, tienes el acento español muy marcado.

    Me imagino que la gente todavía tiene confianza el los demás, no como en México ¬¬

  47. A mi además de la disposición de los checkouts (las cajas como las llamamos normalmente) me ha sorprendido los TPVs (Terminales Punto de Venta, POS en ingles) que gastan.

    Mientras en España todavía usamos TPVs con más de 10 años a sus espaldas (Carrefour tiene un modelo de TPV IBM fabricado en 1994) allí veo TPVs con visores táctiles, algo impensable aquí (viva lo cutre).

    ¿Por curiosidad Kirai, que marca son? Supongo que Toshiba o algún fabricante japonés de POS.

    Un saludo, me encanta el blog 😉

  48. A mi lo que me parece curioso es que estuve en Japón en Febrero de este año y yo no encontré ni un solo supermercado, todo eran tiendas 24 horas, los lauson….y llegamos a pensar que no tenían, jajajaj

    Que recuerdos! me encantaría volver algún día.

    Por cierto, me encanta tu página!

  49. O_O que curioso. Por allí dejaron comentarios muy acertados. Como el que esa disposición es por hacer «ver» mas al cliente y por las múltiples entradas y todo eso que ya dijeron. Yo también tengo mi teoría y es que creo que un ladrón que quiera robar las cajas tendrá la salida más difícil

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